Puede solicitar un reembolso por casi cualquier servicio / compra no utilizada. Aurox Health emitirá, a solicitud a través de support@auroxhealth.com, un reembolso por cualquier motivo, si la solicitud se realiza dentro de los 14 días posteriores a la compra, y el servicio / producto no ha sido utilizado. Hay más detalles a continuación, pero incluso si no cumple con las reglas de reembolso que hemos descrito, puede solicitar un reembolso de todos modos y lo revisaremos.

Se le emitirá un reembolso completo de su compra dentro de una semana después de la aprobación. Recibirá el reembolso a través del mismo método de pago que utilizó para realizar la compra. Si por alguna razón, Aurox Health no puede emitir un reembolso a través de su método de pago inicial, le proporcionaremos el valor en crédito equivalente o proporcionaremos un método alternativo de reembolso. (Algunos métodos de pago disponibles en su jurisdicción pueden no admitir el reembolso de una compra de vuelta al método de pago original.)

Dónde se aplican los reembolsos

Nuestra oferta de reembolso, dentro de los 14 días posteriores a la compra y que no ha sido utilizada, se aplica a productos y servicios en nuestro sitio web. 

Derecho de Retiro de la UE Servicios

La ley europea proporciona principalmente un derecho de retiro en las ventas de software. Sin embargo, puede ser y típicamente se excluye para software en caja que ha sido abierto y para contenido proporcionado digitalmente una vez que ha sido puesto a disposición del usuario final. Esto es lo que sucede cuando realiza una transacción: El derecho de retiro legal de la UE finaliza en el momento en que el contenido y los servicios se añaden a su cuenta.

Para cualquier consumidor de la UE:

Tiene derecho a retirarse de cualquier compra de producto / servicio no utilizado en Aurox Health dentro de los 14 días sin dar ninguna razón.

Para cualquier compra de productos, el período de retiro expirará después de 14 días desde el día en que usted adquiera, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera, la posesión física de los bienes ("Período de Devolución de Hardware"). Para cualquier transacción relacionada con contenido digital, el período de retiro finalizará cuando el contenido se ponga a su disposición con su consentimiento expreso previo y reconocimiento de que pierde su derecho de retiro.

Para ejercer el derecho de retiro, debe informarnos de su decisión de retirarse del contrato de compra mediante una declaración inequívoca. La forma más sencilla de hacerlo es informando a nuestro servicio de atención al cliente a través de support@auroxhealth.com. If al hacerlo, le comunicaremos un acuse de recibo de dicha retirada en un medio duradero (e.g. por correo electrónico) sin demora. Para cumplir con el plazo de retiro, es suficiente que envíe su comunicación sobre el ejercicio de su derecho de retiro antes de que expire el período de retiro.

Efectos del retiro

Si se retira de un acuerdo, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega (con la excepción de los costos suplementarios resultantes de su elección de un tipo de entrega diferente al tipo menos costoso de entrega estándar que ofrecemos), sin demora indebida y en cualquier caso no más tarde de 14 días desde el día en que se nos informe sobre su decisión de retirarse de este contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ninguna tarifa como resultado de dicho reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o usted haya proporcionado evidencia de haber enviado de vuelta los bienes, lo que ocurra primero.

Deberá devolver los bienes a nuestro almacén de devoluciones sin demora indebida y en cualquier caso no más tarde de 14 días desde el día en que nos comunique su retiro de este contrato. Se cumple el plazo si devuelve los bienes antes de que expire el período de 14 días. Deberá asumir el costo directo de devolver los bienes. Solo será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante del manejo distinto de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. Si el producto que desea devolver estaba empaquetado con una Suscripción, la Suscripción se cancelará automáticamente con su devolución del producto.

Abuso

Los reembolsos están diseñados para eliminar el riesgo de comprar productos o servicios, no como una forma de obtener productos y servicios gratuitos. Si nos parece que está abusando de los reembolsos, podemos dejar de ofrecerlos. No consideramos que sea abuso solicitar un reembolso por un título que se compró justo antes de una venta y luego volver a comprar ese título por el precio de venta.

Cómo solicitar un reembolso

Puede solicitar un reembolso o recibir otra asistencia con sus compras en support@auroxhealth.com

Fecha de Revisión

Esta Política de Reembolso fue actualizada por última vez el 13 de febrero 2023 ("Fecha de Revisión"). Si usted era un usuario antes de la Fecha de Revisión, reemplaza la Política de Reembolso existente.