Restituties & Retourbeleid

U kunt een restitutie aanvragen voor vrijwel elke ongebruikte service/aankoop. Aurox Health Wij zullen, op verzoek via support@auroxhealth.com, restitutie verlenen om welke reden dan ook, mits het verzoek binnen 14 dagen na aankoop wordt gedaan en de service/het product niet is gebruikt. Hieronder staan meer details, maar zelfs als je buiten de restitutieregels valt die we hebben beschreven, kun je toch om restitutie vragen en zullen we ernaar kijken.

Je krijgt een volledige terugbetaling van je aankoop binnen een week na goedkeuring. Je ontvangt de terugbetaling via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om de aankoop te doen. Als Aurox Health om wat voor reden dan ook geen restitutie kan geven via uw oorspronkelijke betaalmethode, geven we de waarde in gelijkwaardig tegoed of zorgen we voor een alternatieve methode van restitutie. (Het is mogelijk dat sommige betaalmethoden in uw rechtsgebied geen restitutie van een aankoop naar de oorspronkelijke betaalmethode ondersteunen.)

Waar geldt een restitutie

Ons restitutieaanbod, binnen 14 dagen na aankoop en niet gebruikt, geldt voor producten en diensten op onze website.

EU herroepingsrecht diensten

De Europese wetgeving voorziet voornamelijk in een herroepingsrecht bij de verkoop van software. Dit kan echter worden uitgesloten voor software in dozen die is geopend en voor digitale inhoud zodra deze beschikbaar is gesteld aan de eindgebruiker. Dit is wat er gebeurt als je een transactie verricht: Het wettelijke herroepingsrecht van de EU eindigt op het moment dat de content en diensten aan je account worden toegevoegd.

Voor alle EU-consumenten:

U hebt het recht om een aankoop van een ongebruikt product of ongebruikte dienst op Aurox Health binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

Voor alle aankoopproducten eindigt de herroepingstermijn na 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt ("Hardware Retourperiode"). Voor elke transactie met betrekking tot digitale content, eindigt de herroepingstermijn wanneer de content aan u beschikbaar wordt gesteld met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning dat u uw herroepingsrecht verliest.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om de koopovereenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring. De eenvoudigste manier om dit te doen is door onze klantenservice te informeren via support@auroxhealth.com. If u dit doet, zullen wij u onverwijld een ontvangstbevestiging van een dergelijke herroeping op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) sturen. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Effecten van herroeping

Als u een overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing deze overeenkomst te herroepen. Wij zullen een dergelijke terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zult u geen kosten verschuldigd zijn als gevolg van een dergelijke terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen hebben teruggekregen of u bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het vroegst is.

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons heeft meegedeeld dat u dit contract herroept, terug te sturen naar ons retourenmagazijn. De deadline is gehaald als u de goederen terugstuurt voordat de periode van 14 dagen is verstreken. De directe kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Als het product dat u wilt retourneren gebundeld was met een Abonnement, wordt het Abonnement automatisch geannuleerd wanneer u het product retourneert.

Abuse

Restituties zijn bedoeld om het risico van de aankoop van producten of services weg te nemen - niet als een manier om gratis producten en services te krijgen. Als wij de indruk hebben dat u misbruik maakt van restituties, kunnen wij u deze niet langer aanbieden. We beschouwen het niet als misbruik als je een restitutie aanvraagt voor een titel die je vlak voor een verkoop hebt gekocht en die titel vervolgens onmiddellijk opnieuw koopt voor de verkoopprijs.

Hoe vraag ik restitutie aan

Op support@auroxhealth.com

kunt u uw geld terugvragen of andere hulp krijgen bij uw aankopen.

Revision Date

Dit Restitutiebeleid is voor het laatst bijgewerkt op 13 februari 2023 ("Revisiedatum"). Als u een gebruiker was vóór de Herzieningsdatum, vervangt dit het bestaande Restitutiebeleid.